Política de Privacidad

Última actualización: 29 de julio de 2026

Truekazo SpA, empresa registrada en Chile bajo el RUT 77.468.482-4, opera la aplicación móvil de intercambio de productos o trueques llamada Truekazo. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra aplicación.

Al utilizar nuestra App, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información que Recopilamos

Para proporcionar y mejorar nuestros servicios, recopilamos la siguiente información:

Información de registro: al crear una cuenta recopilamos tu correo electrónico y nombre. El registro también puede realizarse mediante proveedores de identidad como Google o Apple.
Número de teléfono: podemos solicitar y verificar tu número de teléfono mediante un código enviado por SMS, para validar tu cuenta y como medida de seguridad.
Datos de ubicación: recopilamos información sobre tu ubicación cuando utilizas funciones que la requieren, para mostrarte productos cercanos y facilitar la logística de los trueques. La ubicación puede convertirse en una dirección aproximada mediante servicios de geocodificación.
Contenido multimedia: accedemos a la cámara y galería de tu dispositivo cuando eliges capturar o seleccionar imágenes de tus productos o de tu perfil.
Contenido que generas: publicaciones de productos, mensajes de chat con otros usuarios, calificaciones, comentarios y reportes.

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Crear y gestionar tu cuenta de usuario.
Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios.
Permitir el intercambio de productos o servicios entre usuarios.
Facilitar la comunicación entre usuarios de la plataforma.
Mostrar contenido relevante basado en tu ubicación.
Enviarte notificaciones y correos relacionados con tu cuenta y tu actividad (por ejemplo, bienvenida, confirmaciones y recordatorios).

3. Permisos de la Aplicación

Truekazo solicita los siguientes permisos para funcionar correctamente:

Cámara y fotos: para capturar o seleccionar imágenes de los productos que deseas intercambiar y de tu perfil.
Ubicación: para mostrarte intercambios relevantes en tu área y facilitar la logística de los trueques.
Notificaciones: para avisarte sobre mensajes, likes, trueques y novedades de tu cuenta.

Puedes revocar estos permisos en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo, aunque esto puede limitar la funcionalidad de la App.

4. Almacenamiento y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Tu información se almacena en la infraestructura en la nube de nuestros proveedores de servicios (Google Firebase / Google Cloud). Ten en cuenta que cierta información de tu perfil (como tu nombre, foto y ubicación aproximada) y tus publicaciones son visibles para otros usuarios, ya que ello es necesario para el funcionamiento de la plataforma de intercambios.

5. Compartir Información

No vendemos ni comerciamos tu información personal. Podemos compartir o transferir información en las siguientes circunstancias:

Con otros usuarios: cuando es necesario para facilitar un intercambio (por ejemplo, mostrar tu nombre, foto de perfil, calificaciones y ubicación aproximada a otro usuario para concretar un trueque).
Con proveedores de servicios: utilizamos terceros que procesan datos por cuenta nuestra para operar la App (por ejemplo, Google Firebase para autenticación, base de datos, almacenamiento y notificaciones; y un proveedor de correo para enviar mensajes transaccionales). Puedes revisar el detalle en nuestra Política de Tratamiento de Datos.
Por obligación legal: cuando estamos legalmente obligados a divulgar información por requerimiento judicial o de una autoridad competente.

6. Tus Derechos

Tienes derecho a:

Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
Solicitar la corrección de información inexacta.
Solicitar la eliminación de tus datos personales.
Retirar tu consentimiento para el procesamiento de tus datos.
Solicitar una copia de tu información en un formato portable.

Para conocer cómo eliminar tu cuenta y tus datos, consulta la página Eliminación de Datos.

7. Retención de Datos

Conservaremos tu información personal mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para prestarte nuestros servicios. Si deseas cancelar tu cuenta o solicitar que eliminemos tu información, puedes hacerlo desde la propia App o escribiéndonos a admin@truekazo.cl. Cierta información asociada a trueques ya concretados puede conservarse por razones de integridad del historial de la contraparte; consulta los detalles en Eliminación de Datos.

8. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre tus datos personales, puedes contactarnos en:

Email: admin@truekazo.cl