Política de Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 29 de julio de 2026

Esta Política de Tratamiento de Datos complementa nuestra Política de Privacidad y detalla cómo Truekazo SpA trata los datos personales de sus usuarios, con qué finalidades, sobre qué base legal, con qué encargados y proveedores, y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable del Tratamiento

Responsable: Truekazo SpA
RUT: 77.468.482-4
Domicilio: Pucón, Región de La Araucanía, Chile
Contacto: admin@truekazo.cl

2. Marco Legal

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la legislación chilena vigente en materia de protección de la vida privada y de datos personales, en particular la Ley N.° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la normativa que la modifique o reemplace. Tratamos tus datos de forma lícita, leal, transparente y limitada a las finalidades aquí descritas.

3. Categorías de Datos que Tratamos

Datos de identidad y cuenta: nombre, correo electrónico, foto de perfil, número de teléfono e identificador de usuario.
Datos de ubicación: ubicación geográfica del dispositivo y dirección aproximada derivada de ella, utilizadas para mostrar productos cercanos y facilitar los trueques.
Contenido generado por el usuario: publicaciones de productos e imágenes, mensajes de chat, preguntas y respuestas, calificaciones, comentarios y reportes.
Datos de transacciones: registros de trueques y de compras de paquetes o suscripciones dentro de la App.
Datos técnicos y de dispositivo: identificadores de notificaciones push (token del dispositivo) y datos técnicos o de diagnóstico que nuestros proveedores de infraestructura pueden recopilar automáticamente para el funcionamiento, seguridad y rendimiento del servicio.

4. Finalidades y Base de Licitud

Finalidad	Base de licitud
Crear y gestionar tu cuenta, autenticarte y darte soporte.	Ejecución del servicio solicitado y consentimiento.
Permitir publicaciones, trueques y la comunicación entre usuarios.	Ejecución del servicio.
Mostrar contenido y usuarios relevantes según tu ubicación.	Consentimiento (permiso de ubicación).
Enviarte notificaciones y correos sobre tu cuenta y actividad.	Ejecución del servicio e interés legítimo.
Prevención de fraude, abuso y cumplimiento de estas políticas.	Interés legítimo y obligación legal.
Cumplir requerimientos legales o de autoridades competentes.	Obligación legal.

5. Encargados y Proveedores de Servicios

Para operar la App utilizamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento por cuenta nuestra. Estos proveedores solo tratan tus datos según nuestras instrucciones y para las finalidades descritas:

Proveedor	Finalidad	Datos tratados
Google Firebase / Google Cloud (Google LLC)	Autenticación, base de datos, almacenamiento de imágenes, funciones de servidor y notificaciones push.	Identidad, contenido, ubicación, imágenes y tokens de dispositivo.
Inicio de sesión con Google y Apple	Autenticación mediante proveedores de identidad.	Identificador de la cuenta y correo asociado.
API de Geocodificación de Google Maps	Convertir coordenadas en una dirección aproximada legible.	Coordenadas de ubicación.
Resend	Envío de correos electrónicos transaccionales (bienvenida, confirmaciones, recordatorios y avisos).	Correo electrónico, nombre y contenido del mensaje.

6. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores almacenan y procesan información en servidores ubicados fuera de Chile (por ejemplo, en Estados Unidos o la Unión Europea). Al utilizar la App, entiendes y aceptas que tus datos puedan ser transferidos y tratados en dichas ubicaciones, sujetos a las medidas de seguridad y garantías contractuales que dichos proveedores mantienen.

7. Conservación de los Datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o resolver disputas. Al eliminar tu cuenta, borramos tus datos conforme a lo descrito en la página Eliminación de Datos. Cierta información asociada a trueques ya concretados puede conservarse por razones de integridad del historial de la contraparte.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos, incluyendo el almacenamiento de contraseñas de forma codificada y controles de acceso. No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

9. Tus Derechos

Como titular de los datos, tienes derecho a solicitar el acceso, la rectificación, la eliminación (cancelación) y la oposición al tratamiento de tus datos personales, así como a solicitar una copia portable de ellos y a retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a admin@truekazo.cl. Para eliminar tu cuenta y tus datos, también puedes hacerlo directamente desde la App; consulta la página Eliminación de Datos.

10. Menores de Edad

La App está dirigida a personas mayores de edad. No recopilamos de forma consciente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin la debida autorización, procederemos a eliminarlos.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Tratamiento de Datos. Publicaremos los cambios en esta página y actualizaremos la fecha de "Última actualización".

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, contáctanos en admin@truekazo.cl.